Come verifichiamo le recensioni.
Le recensioni con il segno «Acquisto verificato» arrivano da un link personale che Bottega Demo manda dopo la consegna di un ordine. Il link vale 30 giorni, si usa una volta e solo per i prodotti di quell'ordine. Senza un ordine non si può scrivere una recensione su questo sito.
A chi la chiediamo
A tutti i clienti, contenti o no: 7 giorni dopo la consegna o il ritiro, oppure 10 giorni dopo la spedizione se la consegna non ci risulta. Nessun sondaggio prima, nessun voto che decide a chi scrivere. Alla stessa persona scriviamo al massimo una volta ogni 120 giorni, e mai a chi ci ha chiesto di non scrivere più.
Niente in cambio
Non diamo sconti, regali, punti o altro a chi scrive una recensione, e non chiediamo un voto preciso.
Cosa pubblichiamo
Tutte le recensioni, anche quelle negative, con la data. Una recensione con solo le stelle va online subito; una con il testo va online entro 3 giorni, anche se nessuno la guarda. Non la pubblichiamo solo in questi quattro casi:
- Offensiva: insulti, minacce, parole d'odio verso persone.
- Dati personali: un numero di telefono, un indirizzo, il nome di un dipendente.
- Non parla del prodotto: parla d'altro: una domanda, un altro negozio, la politica.
- Spam: pubblicità, link, testo senza senso.
Una recensione non si toglie perché è negativa e non si sposta in fondo: l'ordine lo sceglie chi legge, dalle più recenti o dalle più critiche. Il negozio può rispondere, e la risposta si vede sotto la recensione.
Media e numero
La media è la somma dei voti divisa per il numero delle recensioni pubblicate, arrotondata al decimo. Il numero è quello delle recensioni che vedi nella pagina del prodotto.
Chi scrive
Chi scrive sceglie come comparire: nome e iniziale del cognome, solo il nome, oppure «Cliente». L'email non compare mai.